1. Identificación del proveedor

Mecanicar es una marca dedicada a la comercialización online de productos automotrices y servicios de mecánica rápida, los cuales se ejecutan en talleres propios operados bajo la misma marca. El acceso y uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

2. Alcance de los servicios y productos

Mecanicar ofrece a través de su ecommerce:

- Venta de productos automotrices.

- Venta de servicios de mecánica rápida, tales como cambios de aceite, alineación, balanceo y otros servicios publicados en el sitio web.

 

Los servicios adquiridos se ejecutan en los talleres propios de Mecanicar, dentro de sus horarios de atención.

3. Compra de servicios – No constituye reserva de hora

La compra de un servicio a través del sitio web no constituye una reserva de horario.

 

El cliente podrá asistir al taller seleccionado dentro del horario de atención vigente y será atendido por orden de llegada, sujeto a la capacidad operativa del taller.

 

Los tiempos de espera son referenciales y pueden variar dependiendo del flujo de trabajo, tipo de servicio y características del vehículo.

4. Responsabilidad del cliente – Información del vehículo

Es responsabilidad exclusiva del cliente:

- Verificar que el producto o servicio adquirido sea compatible con su vehículo.

- Revisar año, versión, motorización, tipo de motor, litros de aceite requeridos y cualquier otra especificación técnica relevante.

 

Mecanicar no se hace responsable por compras realizadas con información incorrecta o incompatible con el vehículo del cliente.

5. Litros de aceite y servicios adicionales

En los servicios que incluyen aceite, el precio publicado contempla hasta la cantidad de litros indicada en la descripción del producto.

 

Si el vehículo requiere una mayor cantidad de aceite u otros insumos adicionales, estos deberán ser pagados directamente por el cliente antes o durante la ejecución del servicio.

6. Promociones y precios

Las promociones, descuentos y precios publicados en el sitio web de Mecanicar son exclusivos para compras realizadas a través del ecommerce.

 

Dichas promociones no son exigibles en compras presenciales ni pueden aplicarse retroactivamente, salvo indicación expresa.

 

Mecanicar se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar promociones sin previo aviso.

7. Reembolsos y derecho a retracto

Los servicios no son reembolsables una vez ejecutados.

 

Antes de la ejecución del servicio, el cliente podrá solicitar la evaluación de un reembolso, el cual será analizado caso a caso conforme a la normativa vigente.

 

Los productos que hayan sido instalados, utilizados o abiertos no admiten devolución.

8. Garantía de servicios

Los servicios prestados por Mecanicar cuentan con garantía limitada, la cual aplica únicamente si:

- El vehículo es revisado nuevamente en el mismo taller donde se ejecutó el servicio.

- El vehículo no ha sido intervenido por terceros.

- El reclamo se relaciona directamente con el servicio realizado.

 

La garantía no aplica en caso de manipulación posterior, uso indebido, desgaste normal o intervención de terceros.

9. Daños preexistentes y advertencias al cliente

Durante la revisión del vehículo, el taller podrá detectar daños, fallas o condiciones adicionales preexistentes.

 

En dichos casos, el cliente será informado oportunamente. Si el cliente decide continuar con el servicio, asume expresamente el riesgo asociado.

 

Mecanicar no se hace responsable por fallas posteriores ni por el agravamiento de daños previamente informados y aceptados por el cliente.

10. Responsabilidad y limitaciones

Mecanicar no se hace responsable por:

- Fallas mecánicas preexistentes.

- Daños derivados de uso indebido del vehículo.

- Intervenciones realizadas por terceros.

- Eventos fuera de su control razonable.

 

Los servicios no incluyen diagnósticos mecánicos profundos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

11. Fuerza mayor

Mecanicar no será responsable por incumplimientos derivados de casos fortuitos o fuerza mayor, tales como cortes de suministro, eventos climáticos, paros, fallas operativas externas u otras situaciones ajenas a su control.

 

En estos casos, se coordinará la reprogramación del servicio sin derecho a indemnización adicional.

12. Uso del sitio web

El cliente se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y conforme a la ley, absteniéndose de realizar acciones que puedan dañar la plataforma, la marca o a terceros.

13. Legislación aplicable y derechos del consumidor

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena vigente.

 

Nada de lo aquí dispuesto limita o afecta los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

14. Aceptación de los términos

Al realizar una compra en el sitio web de Mecanicar, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.